casejp.net へようこそ! | 新規登録 | ログイン

よくある質問

よくある質問

casejp.net 2015-11-21


(1)注文番号は何ですか?

注文完了後発行された番号です。例:PH2016090802

ご注文が完了後、サイトが自動的に発行されたただ一つの特殊番号です。

その番号でご注文の詳細情報、連絡先、商品の発送状況等のを確認できる重要な証憑です。

非常に大切な番号になりますので大切に保管して下さい。また、こちらにご連絡いただく際にご用意いただきますとご案内がスムーズです。


(2)注文は期限とかありますか?

注文については、お支払期限がありますか?ずっと前の注文ですが、今から振り込りしても間に合えますか?

ご注文の商品は在庫状況又は値段の変更により、少々の変更にな場合がございますが、注文してから一週間経った場合には、

念のため、もう一度ご注文くださいますようお願い申し上げます。


(3)商品をお支払いしたのに、入金の確認メールが来ないのです

以上の問題について、普通には三つの場合はあります。

・お客様がご注文の時の受取人名はお振込みの名義と違いますので、こちらからそのご入金が確認できないこと。

(そいう状況だったら、ご入金がきちんと確認できるように、是非こちらにご連絡して、入金名義を教えてください)

・お客様のメールアドレスはドメインを設定されていますので、弊店からお客様にメールを送信することができないのです。

(そいう状況だったら、ご注文はちゃんとできるように、迷惑メールの拒否を解除してください。まだ、他のメールアドレスで、まだ電話で弊店にご連絡ください

・サイトのシステムの故障とか、お客様はサイトをお違いになった場合とか、ご入金が確認できないのです。

(以上の状況が少ないのですが、トラブルが防止するため、何かご質問がありましたら、是非ご連絡下さい。まだ、サイトをお間違いにならないように、casejp.netというサイト名をご確認ください。)


(4)登録名、又は受取人名と銀行振込名義が違ったら、大丈夫でしょうか?

名義が違う場合、こちらでは注文入金確認できませんので、必ず当店と連絡を取ってください

support@casejp.netへ送信してください。


(5)注文をキャンセルしたい?

登録会員の場合、直接「マイページ」でご注文をキャンセルできます。

会員ではない場合、当店までご連絡お願いいたします。連絡先:「support@casejp.net


(6)注文を変更したい?

弊社と連絡を取って、まずは出荷状況を確認ください、もし配送直前なら、いつでも注文変更ができます。

連絡先:「support@casejp.net


(7)複数の商品を注文したが、同梱で発送されてくれますか?

もしご注文した商品が全て在庫有りなら、同梱で発送されます。

もしご注文した商品は一部だけ在庫ありなら、在庫有りの商品を優先に発送されます。残る商品は入荷完了次第、すぐ発送いたします。

もしご注文した商品が多いなら、通関しやすいために、別々発送させていただきます。予めご了承ください。


(8)届いたメールが文字化け、或いは空メールで読めません?

お手数ですが、「support@casejp.net」までご連絡お願いいたします、当店からもう一度送信いたします。


(9)追跡方法は分かりません。

サイトhttp://www.17track.net/ja/で追跡番号を記入したら、配送の状況を了解できます。


(10)どうして後で注文した商品が先に届きましたか?

先にご注文した商品は在庫切れ、後でご注文した商品はちょうど在庫があります。

在庫有りの商品を優先に発送されました。


商品のレビュー

0 コメント数

コメントがありません